Politique de livraison – Collection Kanvas

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 🇨🇦 Canada

• 🇺🇸 États-Unis

Pour toute demande spéciale, contactez-nous à : [ton email ici]

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de :

⏱️ 1 à 3 jours ouvrables

Ce délai peut varier lors de périodes de forte demande.

3. Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont :

• Canada : 3 à 10 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés à la caisse

• Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes (si applicable)

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.

6. Retards de livraison

Collection Kanvas ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Le transporteur

• Les douanes (si applicable)

• Les conditions météorologiques

• Les périodes de forte affluence

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

❌ Collection Kanvas ne peut être tenue responsable :

• D’une adresse incorrecte

• D’un colis livré à une mauvaise adresse fournie par le client

8. Colis perdus ou volés

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre point de livraison

• Contactez le transporteur

⚠️ Collection Kanvas ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après livraison confirmée.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

👉 Contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui à :
[ton email ici]

Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

10. Douanes et frais supplémentaires

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada :

• Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

• Ces frais sont à la charge du client

11. Problèmes de livraison

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 Email : info.collectionkanvas@gmail.com
🌐 Site : collectionkanvas.com